פתרונות ירוקים · מדיניות ושירות · עודכן ב־19 באוקטובר 2026
משלוחים ואספקת שירות
תנאי אספקה גלויים לפני תשלום, לפי סוג המוצר או השירות.
תנאי מוצר וספק
לפני רכישה יוצגו הספק או השולח, מקור המשלוח, זמינות, אזור האספקה, אופן המשלוח, מחירו ומועד ההגעה ללקוח. תנאי ספק שפורסמו להזמנה קודמים לברירת מחדל מסחרית, אך אינם גורעים מזכויות חובה. הכיתוב ״לפי הספק״ בלי פירוט אינו מספיק לפתיחת תשלום.
מוצר במלאי מאומת בישראל
למוצר שסומן מראש בכרטיסו כמוצר במסלול מלאי בישראל, בהיעדר תנאי ספק אחרים, האספקה היא עד שבעה ימי עסקים מיום העסקים הבא לאחר אישור ההזמנה והתשלום. המסלול חל רק לאחר אישור מלאי ויכולת משלוח ליעד. ימי עסקים לעניין התחייבות מסחרית זו הם א׳–ה׳, למעט ערבי חג וחגים בישראל; הגדרה זו אינה משנה את מועדי הביטול החוקיים.
מוצרים מחו״ל או בהזמנה מיוחדת
למוצר שנשלח מחו״ל, מיוצר לפי הזמנה או אינו מכוסה במסלול המקומי ייקבעו מועד ומחיר משלוח נפרדים לפני תשלום. לא מחילים עליו אוטומטית שבעה ימים. יובהרו האחריות ליבוא, לשחרור ולתשלומי חובה. כאשר פתרונות ירוקים היא המוכרת, היא מטפלת בהזמנה מול הלקוח גם כשהמשלוח יוצא מספק אחר.
שירותים והזדמנויות עסקיות
תכולת שירות, תוצר, תחילת עבודה, אבני דרך וחומר נדרש יפורטו בהצעה. יעד יצירת קשר לתיאום הוא שני ימי עסקים, ולא הבטחה להשלמת שירות או לקבלת היתר בזמן זה. פרטי ליד יימסרו לפי מועד שהוגדר מראש, רק לאחר אימות תשלום, הרשאת ספק ובדיקת הרשאה להעברת המידע. תקלה בגישה תטופל כתקלת אספקה.
עיכוב או שינוי
כאשר מסתמן עיכוב נעדכן בהקדם, נמסור צפי ונציג אפשרויות וזכויות ביטול. לא נחליף מוצר, נוסיף עלות או נאריך מועד ללא הגבלה והסכמה כדין. חבילה שנשלחה אינה נחשבת בהכרח לחבילה שנמסרה.
יעדי אספקה
המסלול הנוכחי מיועד לישראל בלבד וליעדים שאושרו לכל פריט. מוצרים שאספקתם ואחריותם טרם אושרו נשארים ללא אפשרות תשלום מקוון. כתובת ההחזרה היא גומא 23, מצפה הילה, מיקוד 2495300.