תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: יוני 2026

1. כללי

1.1. אתר "פתרונות ירוקים" (להלן: "האתר" או "החברה") הוא מיזם אקולוגי המאגד מידע, מוצרים, שירותים וספקים בתחומי הקיימות, האנרגיה הירוקה ואיכות הסביבה, ומאפשר רכישת מוצרים ושירותים והתחברות לספקים.

1.2. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו, וחל על כל משתמש/ת הגולש/ת באתר ו/או מבצע/ת רכישה דרכו.

1.3. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו — אנא הימנע/י מהשימוש באתר.

1.4. האמור בתקנון זה מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מתייחס לכל המגדרים כאחד.

2. הגבלת גיל

2.1. ביצוע רכישה באתר מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כרטיס אשראי תקף וכשירות משפטית להתקשר בעסקה.

2.2. בביצוע רכישה את/ה מצהיר/ה כי גילך 18 שנים לפחות.

3. המוצרים, השירותים והספקים

3.1. האתר מציג מוצרים ושירותים אקולוגיים, סדנאות, וכן ספקים מתחומי הקיימות. חלק מהמוצרים והשירותים נמכרים ישירות דרך האתר, וחלקם מסופקים על ידי ספקים צד שלישי המוצגים באתר.

3.2. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התצוגה לבין המוצר בפועל.

3.3. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.

3.4. החברה רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, השירותים והמחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

4. הזמנה ותשלום

4.1. לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות והמעבר לעמוד הקופה, יידרש הלקוח למלא את פרטיו (שם מלא, דוא"ל, טלפון וכתובת למשלוח) ולאשר את תנאי תקנון זה באמצעות סימון תיבת האישור.

4.2. התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בתקן SSL. אישור ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי/הסליקה.

4.3. במקרה של סירוב חברת האשראי, ההזמנה לא תבוצע והלקוח יקבל על כך הודעה.

5. מדיניות אספקת מוצרים

5.1. מוצרים פיזיים הנרכשים דרך האתר יסופקו לכתובת שמסר הלקוח, בכפוף לזמינות במלאי.

5.2. זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

5.3. דמי המשלוח, ככל שחלים, יוצגו ללקוח בעמוד הקופה טרם השלמת ההזמנה.

5.4. עבור שירותים, סדנאות או מוצרים המסופקים על ידי ספק צד שלישי — מועד ואופן האספקה יתואמו ישירות מול הספק.

5.5. החברה לא תישא באחריות לעיכובים שמקורם בכוח עליון, שביתות, או אי-מענה מצד הלקוח לצורך תיאום האספקה.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

6.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

6.2. ביטול עסקה לרכישת מוצר ניתן לביצוע בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל info@greensolution.org.il או בטלפון 054-8167229.

6.3. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג שהוא.

6.4. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

6.5. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

7. אחריות והגבלת אחריות

7.1. האחריות למוצרים הנמכרים באתר היא בהתאם לתנאי האחריות של היצרן ו/או הספק, ככל שקיימת.

7.2. המידע, התכנים, ההמלצות וחוות הדעת המופיעים באתר נועדו לידע כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת מחייבת מכל סוג שהוא.

7.3. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר, ו/או מהסתמכות על מידע המוצג בו.

7.4. השימוש במידע המופיע באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1. בעת השימוש באתר וביצוע רכישה נאספים פרטים הכוללים שם מלא, דוא"ל, טלפון וכתובת.

8.2. השימוש בפרטים נעשה אך ורק לצרכי תפעול האתר, ביצוע ההזמנה והמשלוח ומתן מענה ללקוח.

8.3. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע, ומתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכים אלו בלבד.

8.4. החברה לא תמסור את פרטי הלקוח לצד שלישי, למעט ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת העסקה (לדוגמה: חברת סליקה או חברת שליחויות) או על פי דין.

8.5. הלקוח רשאי בכל עת לפנות לחברה לצורך עיון, תיקון או מחיקת המידע השמור עליו.

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, עיצוב, לוגו, טקסטים ותמונות, שייכות לחברה ו/או לבעלי הזכויות מטעמה.

9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

10. שונות וסמכות שיפוט

10.1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.

10.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.